Cada gema que vendemos é peça única — e merece o mesmo cuidado que dedicamos à lapidação. Por isso, todos os pedidos da Paixão Pedras são enviados pelos Correios com seguro contratado e código de rastreio, do nosso cofre até o endereço que você informar no checkout.
01 Correios com seguro
Utilizamos os serviços dos Correios para entregas em todo o Brasil. O frete inclui seguro, que cobre o valor declarado do pedido durante o transporte — uma camada extra de proteção para gemas de alto valor.
O custo do envio é calculado automaticamente no checkout com base no seu CEP e no valor do carrinho. Em compras acima do valor mínimo configurado, o frete pode ser gratuito para o seu estado.
02 Embalagem discreta e segura
Suas pedras são conferidas individualmente, protegidas em estojos ou envelopes acolchoados e acondicionadas em caixa rígida, sem identificação externa do conteúdo. Priorizamos discrição e integridade da peça.
Se você contratou laudo gemológico, a logística pode incluir passagem pelo laboratório antes do envio final. Nesse caso, nossa equipe combina prazos e mantém você informado por e-mail.
03 Rastreio e acompanhamento
Assim que o pacote for postado, enviamos o código de rastreio por e-mail. Você também pode acompanhar o status em Minha conta e na página de confirmação do pedido.
O prazo de entrega varia conforme região e modalidade dos Correios. Assim que houver movimentação no rastreio, você verá as atualizações no site dos Correios ou no app Meu Correios.
04 Recebimento e conferência
Ao receber, confira se a embalagem está íntegra antes de assinar. Em caso de avaria visível na entrega, registre com o entregador e entre em contato conosco imediatamente — o seguro existe justamente para essas situações.
Pedras soltas devem ser guardadas em local seguro até montagem em joia. Se tiver qualquer dúvida sobre a peça recebida, fale com nossos especialistas pelo WhatsApp ou responda ao e-mail de confirmação do pedido.
05 Dúvidas sobre o seu envio?
Nossa equipe acompanha cada despacho. Se o rastreio não atualizar no prazo esperado ou se precisar alterar endereço antes da postagem, fale conosco o quanto antes.
Para pedidos em andamento, tenha em mãos o número do pedido (disponível em Minha conta) — assim localizamos sua encomenda com agilidade.
Paixão Pedras
Lapidação e curadoria de gemas em Minas Gerais desde 1942.
